Oraklets visdom (FAQ)
Här svarar Oraklet på dina frågor, och om du har en fråga hon inte har förutsett är du välkommen att skicka den till henne på info@darkroseemporium.com
Vanliga frågor
Vad är returpolicyn?
Vi erbjuder fri retur inom 14 dagar från mottagningsdatum vid skador, men om köparen ångrar sig betalar köparen returen. Se till att du lägger tillbaka varorna i originalförpackningen innan du skickar tillbaka dem till oss. Produkten måste vara oanvänd och otvättad, med hängetiketter bifogade och åtföljd av inköpsbevis. Alla produkter är föremål för inspektion när vi mottagit dem.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Så snart vi mottagit din vara initieras en återbetalning omedelbart. Alla större kreditkortsleverantörer tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar på sig att behandla din återbetalning innan den syns på ditt bankkonto.
Hur gör jag ändringar i en beställning jag redan har lagt?
Det bästa sättet att ändra din beställning är att kontakta vår support. Om en beställning skickas kan vi inte göra några ändringar i din beställning och du måste lägga en ny beställning.
När får jag min beställning?
Beställningar behandlas i den ordning vi tar emot dem, såvida du inte har valt expressleverans. Du kan spåra din orderstatus på en spårningssida och även registrera dig för aviseringar på en budtjänstwebbplats.
Vad gör jag om jag aldrig har fått min beställning?
Spårning av transportören ger dig aktuell information om ditt paket. Om det fastnar eller aldrig levereras till dig, vänligen kontakta vår support så kan vi hjälpa dig med nästa steg.
Vad gör jag om jag har mottagit en defekt beställning?
Risken att få en defekt vara är mycket sällsynt, men det kan hända. Ta bilder på en produkt som tydligt visar defekten och kontakta vår support för att kontrollera om den är berättigad till ersättning.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar VISA, MasterCard, American Express, Discover, Paypal, Klarna och Shop. Observera att tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på din region. Vi accepterar inte kontant betalning vid leverans.
Erbjuder ni kontant vid leverans?
Vi erbjuder för närvarande inte postförskott vid leverans när du köper online.