Senast uppdaterad: 28 januari 2026

Leveransinformation

The Dark Rose Emporium erbjuder leverans inom Sverige, till utvalda EU-länder och vissa utvalda länder utanför EU. Alla beställningar behandlas inom 3-7 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att beställningen har bekräftats och betalningen mottagits.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk till transportören så att du kan följa din försändelse.

Om det uppstår förseningar i behandlingen av din beställning (till exempel på grund av hög belastning eller leveransproblem hos leverantör) meddelar vi dig så snart som möjligt via e-post.

Leveranstider

Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar efter att beställningen skickats. Leveranstiden till andra länder varierar beroende på land, men ligger normalt mellan 5–10 arbetsdagar.

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens arbetsbelastning, väderförhållanden eller tullhantering.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför köpet. Vi erbjuder ibland fri frakt över ett visst ordervärde – aktuell information framgår alltid i kassan.

Eventuella tullavgifter eller importskatter för leveranser utanför EU betalas av mottagaren.

Outlösta paket och felaktiga adressuppgifter

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut eller på grund av felaktiga adressuppgifter som angetts vid beställning, har vi rätt att ta ut en avgift för returfrakt och hantering (för närvarande 150 kr).
Om du vill att vi skickar paketet på nytt står du för ny fraktkostnad.

Riskövergång

Risken för varan övergår till dig som kund när varan har levererats till dig, det vill säga när du fysiskt mottagit den.
Om du väljer leverans till ombud, anses varan vara levererad när den har anlänt till utlämningsstället.

Om varan skadas eller försvinner under transport innan den har levererats till dig står vi som säljare för ansvaret.

Skadade eller saknade varor

Om ditt paket eller din produkt är skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart via e-post till info@darkroseemporium.com och bifoga bilder på skadan.
Om något saknas i din beställning, meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet så hjälper vi dig att lösa det.

Ej levererade försändelser

Om ditt paket inte har levererats inom rimlig tid (mer än 14 arbetsdagar efter förväntad leverans), kontakta oss så utreder vi ärendet tillsammans med transportören.
Vid bekräftad förlust skickar vi ny vara eller återbetalar köpesumman, beroende på vad du väljer.

Kontakt

För frågor om leverans, försändelser eller fraktkostnader:
info@darkroseemporium.com